Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Dooug, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable en assurant une expédition rapide et fiable de vos produits. Veuillez consulter cette politique d’expédition pour obtenir des informations sur nos options de livraison, les délais et les frais applicables.

1. Délais de traitement des commandes

Une fois votre commande validée et le paiement effectué, celle-ci sera traitée dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits ou de périodes de forte demande (comme les fêtes de fin d’année).

2. Options de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : Cette option offre un délai de livraison estimé de 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition de votre commande.
• Livraison express : Si vous avez besoin de recevoir votre commande plus rapidement, nous proposons une option de livraison express avec un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon votre adresse de livraison et les conditions de transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions des produits et de l'adresse de livraison. Vous pouvez consulter les frais de livraison exacts lors du passage de votre commande, avant de valider celle-ci.

4. Zones de livraison

Nous expédions uniquement en France métropolitaine. Si vous souhaitez être livré dans une autre région ou à l'international, merci de nous contacter à contact@dooug.fr pour connaître les modalités d’expédition disponibles.

5. Suivi de la commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l’avancée de la livraison et de savoir où en est votre colis.

6. Retards de livraison

Nous nous efforçons de livrer dans les délais indiqués, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements extérieurs, tels que les grèves, les intempéries, ou des retards causés par le transporteur. Si votre commande est en retard, nous vous encourageons à contacter notre service client à contact@dooug.fr pour obtenir des informations supplémentaires.

7. Problèmes de livraison

Si vous constatez que votre colis est endommagé ou que des articles manquent à la réception, veuillez nous en informer immédiatement à contact@dooug.fr. Nous pourrons alors ouvrir une enquête auprès du transporteur et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

8. Livraison à une adresse incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir les informations de livraison correctes. Dooug ne peut être tenu responsable des erreurs d'adresse fournies par le client. Si vous vous apercevez qu'une erreur a été faite dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@dooug.fr. Si le colis est renvoyé à notre entrepôt, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle expédition, sous réserve des frais de réexpédition.

9. Retours de colis

Si le colis est retourné à notre entrepôt en raison de l'absence du destinataire ou d'une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour le renvoi du colis.

10. Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à contact@dooug.fr.