Conditions d’utilisation
Conditions de Service
Les présentes Conditions de Service (ci-après "Conditions") régissent l’utilisation de notre site dooug.fr (ci-après "le Site") et l’achat de produits proposés sur ce dernier. En accédant au Site ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant de procéder à un achat.
1. Identification de l'éditeur du site
Le site dooug.fr est édité par :
- Nom de l’entreprise : Dooug
- Forme juridique : Entrepreneur individuel
- SIREN : 853 282 929
- SIRET : 853 282 929 00043
- Siège social : 6 avenue de la Corse 13007 Marseille
- E-mail : contact@dooug.fr
2. Produits et services
Les produits proposés sur le Site sont des accessoires et services destinés aux chiens, principalement des articles personnalisés comme des bandanas. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée précisant ses caractéristiques essentielles. Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus précise possible.
3. Processus de commande
Pour passer une commande sur le Site, vous devez suivre le processus de commande indiqué à chaque étape :
- Sélection des produits
- Sélection des options de personnalisation (si vous souhaitez personnaliser le produit, vous devez choisir les options disponibles, telles que la couleur de la broderie, le texte, les motifs, etc.)
- Validation du panier
- Saisie des informations de facturation et d’expédition
- Sélection du mode de paiement
- Confirmation de la commande
Lorsque vous validez votre commande, vous acceptez l'ensemble des conditions qui y sont associées. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de celle-ci.
4. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison peuvent être ajoutés au total de la commande, et vous en serez informé avant la validation de votre commande.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou toute autre méthode de paiement proposée sur le Site. Le montant total de la commande est débité lorsque la commande est confirmée.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction des produits et du mode de livraison choisi. Nous nous efforçons de livrer dans les délais indiqués, mais ne pouvons être tenus responsables en cas de retard dû à des événements extérieurs (grèves, intempéries, etc.).
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne peuvent être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avérée. Pour les produits non personnalisés, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
En cas de retour accepté, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
7. Garantie et défauts
Si vous constatez un défaut ou une non-conformité de produit, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande à contact@dooug.fr. Une photo ou vidéo pourra être demandée pour confirmer le défaut.
Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons un échange, une réparation ou un remboursement, selon le cas. Les frais de retour seront pris en charge par Dooug si le produit est défectueux ou non conforme.
8. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et services. Cependant, Dooug ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits, sauf en cas de négligence grave ou faute intentionnelle de notre part.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété de Dooug ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable est interdite.
10. Modification des Conditions
Dooug se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les nouvelles Conditions s’appliqueront dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles.
11. Loi applicable
Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Dooug.
12. Contact
Si vous avez des questions concernant nos conditions de service, n’hésitez pas à nous contacter à contact@dooug.fr.